讓信息“多跑路”，讓患者“少跑腿”。近日，記者從無錫市醫保中心處獲悉，自8月18日無錫醫保移動支付正式上線以來，市人民醫院、市二院、市中醫醫院等10家醫院積極開展醫保線上支付業務，針對醫院差異化就診流程，積極進行個性化布局和細節設置，真正緩解市民“看病難”。

　　提升就醫體驗 線上支付受患者歡迎

　　錫城白領小王近日通過“江蘇醫保云”app體驗了一次醫保線上支付的便利性。由于智齒炎癥引發疼痛，她一早在“江蘇醫保云”app上的“移動就醫”模塊里預約掛號了市二院（南院區）口腔科普通號門診。在繳掛號費之前，她就收到了手機短信提醒：當天10:00—11:00口腔科門診預約已經生效。小王當即線上支付掛號費14元，在掛號記錄里就可以清晰的查看到就診科室、就診醫生、就診序號、看診地址等。

　　小王當天10:00來到了3樓口腔科3診室，不到20分鐘，診室門口的電子屏叫號系統就喊到了小王的名字?？谇豢埔t生接待了她，隨后，醫生在電腦上開具了門診病歷，經過拍片、拔智齒、開藥等一系列環節，小王順利完成了本次就診，并通過點擊手機屏幕輕松完成付費。“比平時排隊掛號、繳費多次跑的時間縮短起碼一個小時。”小王說以前去口腔科就診等待時間很長，兩三個小時都是“家常便飯”，此次就診不僅節省了時間，也讓她感覺享受了一次vip待遇。對于遲到的患者，尹醫生說門診叫號系統會讓服務臺重新進行分診，開啟預約患者的就近循環叫號，等待預約患者前來。

　　破解老人“數字鴻溝” 細化線上導診服務

　　“醫生，我線上交完費要去哪個窗口拿藥？”“護士，我做ct需要去幾號樓哪個科室” ……記者發現，在個別醫院門診部，一些通過醫保線上支付的患者，在醫生開方線上繳費后，接下來的檢查和取藥環節找不到對應的地點，還需要找工作人員詢問，帶來線上就診體驗感的下降。“個別醫院在醫保線上支付導診服務方面正在進行個性化布局。”無錫市醫保中心副主任劉嘉熠介紹，接下來，市醫保局和市衛健委將對開通醫保線上支付服務的10家醫院進行線上服務優化，就差異化就診流程、導診服務細化等問題與“江蘇醫保云”平臺協商改進，真正做到醫保線上支付一站式服務。

　　記者采訪獲悉，目前還有不少錫城市民特別是老年人，對于“江蘇醫保云”app線上預約掛號流程不熟悉，甚至部分老人根本就沒有智能手機，享受不到醫保線上支付的便捷性。“后續，我們會將線上支付平臺與我們醫院微信公眾號的掛號預約系統無縫銜接，市民只需在市二院微信公眾號輕松點擊‘在線就診’，就可以鏈接到‘江蘇醫保云’平臺，然后直接進入醫保付費環節。”市二院信息科科長郁非佳說。

　　加快推廣速度 二級區屬醫院能用盡用

　　“醫保移動支付是全國統一醫保信息平臺建設的重要組成部分。‘江蘇醫保云移動支付’是江蘇醫保云的一項重要便民舉措，是江蘇省‘互聯網+醫保’公共服務提質增效的重要節點。”劉嘉熠介紹，錫城醫保線上支付正式上線以來，我市共計10家醫院開放線上號源，在全省率先實現市屬醫院移動支付全覆蓋，不僅大大節省了患者就診時間，便捷就醫的體驗感也大大提升。

　　據悉，接下來，錫城多家醫院將會主動針對醫保移動支付特點進行個性化布局，我市也將繼續加大醫保在線支付服務的推廣力度，讓更多市民多渠道了解和感受線上支付的便利性。未來，我市將落實更多二級區屬醫院能用盡用，真正打通醫保線上支付全流程，讓數字化信息化服務帶來的便捷性惠及更多市民。（葛惠）

來源：無錫日報